PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de realizada la compra, para envíos nacionales los tiempos son de 1 a 3 Días hábiles se entiende como días hábiles , lunes a viernes exceptuando días festivos.

¿Cuál es el estado de mi orden?

Te enviaremos por medio de mails el estado de tu orden, desde el momento que se aprueba tu pago , cuando el pedido se esté procesando y cuando este sea facturado y despachado , además puedes ingresar a tu cuenta de Kalpha y consultar el estado de tu orden.

¿Cómo obtengo mi factura de compra?

La factura de su orden será enviada al correo electrónico que se registró en el proceso de compra , también recibirá una copia física junto al producto, en caso no que recibas la factura al momento de realizar tu compra , debes comunicarte con nuestro servicio al cliente.